Der CRM & Commerce Manager (m/w/d) trägt die fachliche und technische Gesamtverantwortung für den velpTEC E-Commerce-Shop sowie das CRM-System. Ziel der Rolle ist es, digitale Verkaufs- und Kundenprozesse effizient, skalierbar und datenbasiert aufzubauen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. 
Die Position verbindet technisches Verständnis mit Prozessdenken und wirtschaftlichem Fokus. 
 
Aufgaben: 

• Ownership für Konzeption, Betrieb und Optimierung des E-Commerce-Shops (Produktlogik,Checkout, Payment)
• Fachliche Verantwortung für das CRM als zentrales System für Marketing-, Sales- und Kundenprozesse
• Pflege von Datenstrukturen, Pipelines und Statuslogiken sowie Sicherstellung einer sauberen Datenbasis
• Aufbau und Optimierung automatisierter Customer-Lifecycle-Prozesse (Lead-Nurturing, Onboarding, Abschluss)
• Verantwortung für Schnittstellen zwischen Shop, CRM und weiteren Tools/Systemen
• Erstellung von Reports und Dashboards sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Produkt und externen Dienstleistern

• Mehrjährige Erfahrung in E-Commerce, CRM-Management oder DigitalOperations
• Sehr gutes Verständnis von Shopsystemen (z. B. Shopify) und CRM-Tools (z. B.Zoho)
• Erfahrung in der Abbildung und Optimierung digitaler Verkaufs- und Kundenprozesse
• Sicherer Umgang mit Daten, Reporting und Analyse
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, IT und externen Dienstleistern
• Grundkenntnisse in Performance Marketing undConversion-Optimierung
• Deutsch auf Muttersprach-Niveau, Englisch verhandlungssicher

• Flexibilität: Du hast einen Arzttermin, musst deine Kinder zur Kita oder Schule bringen oder hast einen anderen wichtigen Termin? Kein Problem! Bei uns hast du flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. 
• Eigenverantwortung & Hands-On-Mentalität: Täglich erwarten dich abwechslungsreiche Herausforderungen, bei denen du ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeigen kannst. Du hast eine kreative Idee oder einen Verbesserungsvorschlag? Wir sind immer offen für Innovationen und freuen uns über einen Blick über den Tellerrand.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Du erhältst kostenlosen Zugang zu unseren internen Weiterbildungsangeboten, die dich beruflich weiterbringen. Dafür stehen dir jährlich drei „Educational Days“ zur Verfügung, die du für deine Weiterbildung nutzen kannst.  
• Firmenfitness & Wellness:  Deine Gesundheit und dein Wohlbefindenliegtuns am Herzen. Über unseren Partner EGYMWellpasshast du Zugang zu über 9.000 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern, Wellnessangeboten sowie Crossfit- und Boulderhallen in Deutschland und Österreich.
• Ehrenamtliches Engagement:  Wir unterstützen dein soziales Engagement und honorieren deine ehrenamtliche Tätigkeit mit einem zusätzlichen Sonderurlaubstag pro Jahr. 
• Betriebliche Vorsorge: Deine Zukunft und Gesundheit sind uns wichtig. Daher bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge und eine betriebliche Krankenversicherung an.
• Spaß & Freude im Team: Wir wissen, dass persönlicher Austausch wichtig ist. Bei uns erlebst du eine offene Duz-Kultur und regelmäßige Teamevents.